Если есть вопросы

Как правило, деньги приходят в течение нескольких минут. В случае задержки проверьте корректность вашего логина и обратитесь в службу поддержки. Для этого отправьте на почту support@mbmn.ru полную информацию по платежу – дату, сумму, выбранный сервис, квитанцию об оплате.

Услуга считается оказанной с момента получения кода активации на email, указанный при оплате. Если платеж прошел успешно, а услуга не оказана, обратитесь в службу поддержки оплаченного сервиса. Также можете обратиться в службу клиентской поддержки по номеру 8-800-555-3115 (звонок бесплатный).

Попробуйте совершить перевод еще раз. Если ошибка повторяется, обратитесь в службу клиентской поддержки по номеру 8-800-555-3115 (звонок бесплатный) или напишите на почту support@mbmn.ru.

Ввод реквизитов банковской карты доступен только после ввода и подтверждения корректности вашего email. После ввода email обязательно подтвердите его, поставив галочку в поле «Email введен корректно».

Для оплаты принимаются только карты Банка ВТБ.
Если нет карты ВТБ, то пользователи смартфонов с ОС Android могут скачать приложение и оформить цифровую карту на сайте online.vtb.ru.
Пользователям смартфонов с другими ОС рекомендуем заполнить заявку на выпуск дебетовой карты на сайте online.vtb.ru или обратиться в ближайшее отделение Банка ВТБ для оформления карты.

Может быть несколько причин для отказа. Попробуйте оплатить сервис еще раз. Перед повторной оплатой проверьте баланс карты, а также корректность введенных реквизитов, в том числе код от Банка в сообщении. При повторной ошибке обратитесь в Банк по номеру телефона 1000 (бесплатно для абонентов Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл) или по номеру 8 (495) 777 24 24.

Квитанция направлена на ваш адрес электронной почты, указанный при оплате.

После оплаты сертификата, на ваш email будет направлен код пополнения с инструкцией по активации. Включайте VPN при использовании кода на сайте игры.

Код отправляется на email, указанный и подтвержденный вами в процессе оформления, сразу в момент оплаты. Если платеж прошел успешно, но письмо с кодом не было доставлено, обратитесь в службу клиентской поддержки. Отправьте письмо на почту support@mbmn.ru с указанием даты, суммы платежа, наименования сервиса и логина. Опишите в письме суть проблемы.

Обратите внимание, что оплата некоторых игр и сервисов доступна только для зарубежных аккаунтов. Информация о необходимости регистрации иностранного аккаунта или изменению страны в существующем аккаунте отображаются на этапе ввода email при совершении оплаты.
Там же вы найдете соответствующую инструкцию.

Напишите нам на почту support@mbmn.ru наименование игры, которую не нашли в списке, и мы подумаем как ее добавить.

Информация о необходимости регистрации иностранного аккаунта или изменении страны в существующем аккаунте отображаются на этапе ввода логина (email) при совершении оплаты. Выберите в каталоге интересующую вас игру/сервис. Если иностранный аккаунт необходим, вы увидите соответствующую подсказку и инструкцию.

Для оплаты принимаются только карты Банка ВТБ.
Если нет карты ВТБ, то пользователи смартфонов с ОС Android могут скачать приложение и оформить цифровую карту на сайте online.vtb.ru.
Пользователям смартфонов с другими ОС рекомендуем заполнить заявку на выпуск дебетовой карты на сайте online.vtb.ru или обратиться в ближайшее отделение Банка ВТБ для оформления карты.

Все товары на витрине указаны в виртуальной валюте игры/сервиса. Чтобы узнать стоимость товара, заполните необходимые данные для выбранного сервиса и нажмите кнопку «Продолжить». Сумма к оплате отобразится в рублях. Комиссия нашего сервиса — 0 ₽.

Для уточнения возможности совершения возврата обратитесь в службу клиентской поддержки по номеру 8-800-555-3115 (звонок бесплатный). Или напишите на почту support@mbmn.ru с полной информацией по платежу — дата, сумма, сервис, квитанция об оплате.

В прежнем аккаунте все данные сохранятся, но в новый аккаунт ничего не переносится, в том числе баланс. Оплаченные в прежнем аккаунте игры/приложения потребуют повторной оплаты в новом аккаунте.

При изменении страны в аккаунте, данные и баланс сохраняются, но некоторые игры могут не работать в данной стране. Также для изменения страны в Apple ID потребуется отключить действующие подписки.